Оплата, доставка и возврат

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: info@tomsoyershop.ru 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

В связи с распространением коронавирусной инфекции и установлением дополнительных мер безопасности транспортные компании и курьерские службы увеличили срок доставки товаров по России и в страны Зарубежья.

Берегите себя и своих близких!

Если вы приобрели у нас, как мы доставим до вас?

Все изделия мы производим на собственном производстве в Казани и отправка осуществляются с помощью наших партнеров по всей России и в страны дальнего и ближнего зарубежья.

Курьерская доставка СДЭК

Населенный пункт Посылка склад-склад Посылка склад-дверь Сроки (раб.дни)
Казань Бесплатно 265 1-2
Москва 210 350 1-2
Санкт-Петербург 210 350 2-3
Екатеринбург 265 405 2-3
Ростов-на-Дону 210 350 3-4
Тюмень 265 405 2-3
Краснодар 210 350 3-4
Белоруссия 265 405 3-6

Если вы хотите рассчитать доставку в свой город, при оформлении заказа в разделе Город (населенный пункт) выберете подходящий в списке, и мы автоматически рассчитаем стоимость доставки в соответствии с выбранными вами тарифами (склад-склад или склад-дверь) После оплаты и оформления заказа мы отправляем вам трек-номер для отслеживания. По данному треку возможно отследить свою посылку на сайте: cdek.ru/tracking

Получение посылки в Казни возможно следующими способами:

  • Курьерская Служба СДЭК
  • Яндекс-доставка до адресата

Доставка по миру осуществляется курьерской службой EMS на 100% оплаченные товары.

  • Стоимость услуги автоматически рассчитывается при оформлении заказа, в соответствии с тарифами компании.
  • Срок доставки можно посмотреть на официальном сайте почты России pochta.ru/parcels

Что-то пошло не так и вы хотите вернуть товар?

Товар, приобретенный в онлайн можно вернуть в течении 30 дней с момента покупки, без следов носки и сохранении товарного вида.

Если вы сразу заметили, что вам не подходит размер или есть другая причина для обмена/возврата, скажите об этом сотруднику СДЭК, вернув посылку на месте. После этого напишите нам на почту: info@tomsoyershop.ru c пометкой ВОЗВРАТ и опишите причину возврата. Не забудьте прикрепить номер заказа и трек-номер, по которому вам пришел товар. Мы бесплатно сделаем обмен или вернем полную стоимость, включая доставку.

Если Вы передумали уже после того, как приняли доставку, напишите на почту: info@tomsoyershop.ru c пометкой ВОЗВРАТ и опишите свою проблему. Наш менеджер свяжется с вами и поможет разобраться с заказом. Не забудьте прикрепить номер заказа и трек-номер, по которому вам пришел товар. Мы вышлем вам новый трек-номер для возврата.

Мы всегда на связи и с радостью ответим на ваши дополнительные вопросы. Пишите нам по адресу info@tomsoyershop.ru

Контактная информация

ООО  “ТОМСОЙЕР”
ИНН 1659214486
ОГРН 1211600024162
Юридический адрес:
420054, Татарстан Респ, г. Казань, ул. Яшь кыч, д. 2, пом. 2
E-mail: tomsoyershops@gmail.com