Доставка и возврат

Дорогие покупатели!

В связи с распространением короновирусной инфекции и установлением дополнительных мер безопасности транспортные компании и курьерские службы увеличили срок доставки товаров по России и в страны Зарубежья.

Берегите себя и своих близких!

Если вы приобрели у нас, как мы доставим до вас?

Все изделия мы производим на собственном производстве в Казани и отправка осуществляются с помощью наших партнеров по всей России и в страны дальнего и ближнего зарубежья.

Курьерская доставка СДЭК

Населенный пункт Посылка склад-склад Посылка склад-дверь Сроки (раб.дни)
Казань Бесплатно 265 1-2
Москва 210 350 1-2
Санкт-Петербург 210 350 2-3
Екатеринбург 265 405 2-3
Ростов-на-Дону 210 350 3-4
Тюмень 265 405 2-3
Краснодар 210 350 3-4
Белоруссия 265 405 3-6

Если вы хотите рассчитать доставку в свой город, при оформлении заказа в разделе Город (населенный пункт) выберете подходящий в списке, и мы автоматически рассчитаем стоимость доставки в соответствии с выбранными вами тарифами (склад-склад или склад-дверь) После оплаты и оформления заказа мы отправляем вам трек-номер для отслеживания. По данному треку возможно отследить свою посылку на сайте: cdek.ru/tracking

Получение посылки в Казни возможно следующими способами:

  • Курьерская Служба СДЭК
  • Яндекс-доставка до адресата

Доставка по миру осуществляется курьерской службой EMS на 100% оплаченные товары.

  • Стоимость услуги автоматически рассчитывается при оформлении заказа, в соответствии с тарифами компании.
  • Срок доставки можно посмотреть на официальном сайте почты России pochta.ru/parcels

Что-то пошло не так и вы хотите вернуть товар?

Вернуть товар можно в течении 30 дней с момента покупки, без следов носки и сохранении товарного вида.

Если вы сразу заметили, что вам не подходит размер или есть другая причина для обмена/возврата, скажите об этом сотруднику СДЭК, вернув посылку на месте. После этого напишите нам на почту: info@tomsoyershop.ru c пометкой ВОЗВРАТ и опишите причину возврата. Не забудьте прикрепить номер заказа и трек-номер, по которому вам пришел товар. Мы бесплатно сделаем обмен или вернем полную стоимость, включая доставку.

Если Вы передумали уже после того, как приняли доставку, напишите на почту: info@tomsoyershop.ru c пометкой ВОЗВРАТ и опишите свою проблему. Наш менеджер свяжется с вами и поможет разобраться с заказом. Не забудьте прикрепить номер заказа и трек-номер, по которому вам пришел товар. Мы вышлем вам новый трек-номер для возврата.

Мы всегда на связи и с радостью ответим на ваши дополнительные вопросы. Пишите нам по адресу info@tomsoyershop.ru